Zorgprofessional aan huis
Een zorgprofessional aan huis is voor veel mensen in Aalsmeer, Amstelveen en de regio Amsterdam de meest menselijke en logische manier om professionele zorg te ontvangen zonder de vertrouwde omgeving van het eigen huis te hoeven verlaten. Bij Nu en Morgen sturen wij dagelijks gekwalificeerde zorgprofessionals aan huis bij mensen die door ziekte, ouderdom, een beperking of een herstelproces professionele ondersteuning thuis nodig hebben. Een zorgprofessional aan huis van Nu en Morgen is meer dan een uitvoerder van medische of verzorgende handelingen, het is een vertrouwde professional die uw situatie kent, uw wensen respecteert en bijdraagt aan uw welzijn, zelfstandigheid en kwaliteit van leven in uw eigen huis. Wij geloven dat een goede zorgprofessional aan huis het verschil maakt tussen zorg die voelt als een verplichting en zorg die voelt als een welkome en waardevolle aanvulling op het dagelijks leven.
Welke zorgprofessionals aan huis biedt Nu en Morgen?
Nu en Morgen biedt verschillende soorten zorgprofessionals aan huis die elk hun eigen specialisatie, opleiding en bevoegdheden hebben en die samen een volledig zorgaanbod vormen voor mensen met uiteenlopende zorgbehoeften thuis. De wijkverpleegkundige is de meest bekende zorgprofessional aan huis en is verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg, de indicatiestelling, de zorgcoördinatie en het bewaken van de kwaliteit van de thuiszorg. De verzorgende is een zorgprofessional aan huis die is gespecialiseerd in persoonlijke verzorging en de dagelijkse ADL-handelingen waarbij cliënten thuis ondersteuning nodig hebben zoals wassen, aankleden en toiletgang. De zorgcoördinator is de vaste contactpersoon die de zorg overziet, de communicatie tussen alle betrokkenen bewaakt en het eerste aanspreekpunt is voor de cliënt en zijn of haar naasten. De GGZ-professional aan huis is gespecialiseerd in geestelijke gezondheidszorg en ondersteunt mensen met psychische klachten die het dagelijks functioneren belemmeren in hun eigen thuisomgeving. En voor mensen die ondersteuning nodig hebben in het huishouden sturen wij ook huishoudelijke ondersteuners aan huis die helpen met schoonmaken, opruimen, de was en boodschappen doen. Bij Nu en Morgen stemmen wij het team van zorgprofessionals aan huis altijd af op de specifieke zorgbehoefte van de individuele cliënt.
Wat maakt een goede zorgprofessional aan huis?
Een goede zorgprofessional aan huis is in onze ogen iemand die beschikt over een combinatie van technische vakkennis, menselijke kwaliteiten en persoonlijke betrokkenheid die samen zorgen voor zorg die niet alleen medisch verantwoord maar ook oprecht menselijk is. Technische vakkennis en de juiste opleiding en bevoegdheden zijn uiteraard een absolute basisvereiste voor iedere zorgprofessional aan huis bij Nu en Morgen, omdat de veiligheid van de cliënt altijd voorop staat. Maar naast vakkennis zijn empathie, geduld, respect voor de autonomie en waardigheid van de cliënt en het vermogen om een echte vertrouwensband op te bouwen minstens zo belangrijk voor een goede zorgprofessional aan huis. Een zorgprofessional aan huis van Nu en Morgen past zich aan aan de persoon, de situatie en de wensen van de individuele cliënt en brengt zorg die aansluit bij het leven van de cliënt in plaats van het leven van de cliënt te laten aanpassen aan de zorg. Wij selecteren onze zorgprofessionals aan huis zorgvuldig op zowel hun professionele kwalificaties als hun persoonlijke kwaliteiten en zorgen ervoor dat zij continu worden bijgeschoold en getraind. Bij Nu en Morgen zijn onze zorgprofessionals aan huis geen anonieme uitvoerders van een zorgprotocol maar echte mensen die oprecht betrokken zijn bij de cliënten voor wie zij zorgen.
Vaste zorgprofessionals aan huis voor continuïteit en vertrouwen
Bij Nu en Morgen werken wij bewust met vaste zorgprofessionals aan huis voor iedere cliënt, omdat wij geloven dat continuïteit en vertrouwen de absolute basis zijn van goede thuiszorg. U krijgt bij de start van de zorg een vaste zorgcoördinator toegewezen die uw persoonlijke aanspreekpunt is en die de coördinatie van alle zorgprofessionals aan huis voor u overziet. De uitvoering van de zorg ligt in handen van één of een vast team van zorgprofessionals aan huis dat regelmatig bij u langskomt en uw situatie, uw voorkeuren en uw persoonlijke gewoonten door en door kent. Door te werken met vaste zorgprofessionals aan huis hoeft u uw situatie niet steeds opnieuw uit te leggen aan een nieuwe medewerker en kan er een echte vertrouwensband ontstaan die de kwaliteit van de zorg ten goede komt. Wij begrijpen dat het ontvangen van zorg in uw eigen huis een bijzonder vertrouwen vraagt en hechten daarom enorm veel waarde aan vaste gezichten en persoonlijk contact bij alle zorgprofessionals aan huis die wij inzetten. Uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw medische en persoonlijke gegevens worden altijd volledig beschermd en strikt vertrouwelijk behandeld door alle zorgprofessionals aan huis bij Nu en Morgen.
Hoe wordt een zorgprofessional aan huis vergoed?
De zorg die wordt geleverd door zorgprofessionals aan huis van Nu en Morgen wordt vergoed vanuit uw basiszorgverzekering voor wat betreft de persoonlijke verzorging en verpleging, zonder eigen risico en zonder eigen bijdrage. Nu en Morgen declareert de kosten van de zorgprofessionals aan huis rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar zodat u daar zelf geen werk aan heeft. Mocht uw polis niet volledig toereikend zijn dan neemt Nu en Morgen het verschil voor haar rekening zodat u nooit eigen kosten heeft voor de zorgprofessionals aan huis die wij inzetten. Voor huishoudelijke ondersteuning gelden andere vergoedingsregels die vallen onder de Wet Maatschappelijke Ondersteuning waarbij soms een eigen bijdrage van toepassing is. Voor GGZ-zorg thuis geldt een eigen vergoedingssystematiek afhankelijk van de specifieke zorg en de polisdekking. Onze zorgcoördinator legt de vergoedingsregeling bij de aanmelding graag persoonlijk aan u uit zodat u precies weet hoe de financiering van de zorgprofessionals aan huis is geregeld in uw specifieke situatie. Financiële drempels mogen bij Nu en Morgen nooit in de weg staan van goede zorg aan huis.
Hoe vraagt u een zorgprofessional aan huis aan bij Nu en Morgen?
Een zorgprofessional aan huis aanvragen bij Nu en Morgen verloopt via ons eenvoudige en laagdrempelige aanmeldproces dat bewust zo min mogelijk drempels kent. U meldt zich aan via ons aanmeldformulier op de website en voegt een medische episode toe, een beknopte samenvatting van uw medische voorgeschiedenis die wij nodig hebben om de juiste zorgprofessionals aan huis voor uw situatie in te zetten. U heeft voor de aanmelding geen verwijzing van de huisarts nodig omdat onze eigen wijkverpleegkundige de indicatiestelling uitvoert tijdens een persoonlijk gesprek bij u thuis. Na ontvangst van uw aanmelding neemt onze zorgcoördinator zo snel mogelijk contact met u op om een kennismakingsgesprek in te plannen. Alle afspraken over de zorgprofessionals aan huis worden vastgelegd in een zorgovereenkomst en u ontvangt een cliëntmap met alle relevante informatie. Wij streven ernaar zo snel mogelijk te starten met de inzet van zorgprofessionals aan huis na uw aanmelding en kunnen in spoedsituaties ook op korte termijn opstarten.
Veelgestelde vragen over zorgprofessional aan huis
Welke kwalificaties hebben de zorgprofessionals aan huis bij Nu en Morgen?
De zorgprofessionals aan huis bij Nu en Morgen beschikken allemaal over de juiste opleidingen, certificeringen en bevoegdheden die vereist zijn voor de zorg die zij thuis bij onze cliënten leveren. Onze wijkverpleegkundigen zijn opgeleid op HBO-verpleegkunde niveau of MBO-verpleegkunde niveau en zijn bevoegd om zelfstandig indicaties te stellen en voorbehouden medische handelingen uit te voeren bij de cliënten thuis. Onze verzorgenden beschikken over een erkende opleiding in de zorg en zijn gespecialiseerd in persoonlijke verzorging en de dagelijkse ADL-ondersteuning die zij thuis leveren. Onze GGZ-professionals hebben een relevante opleiding in de geestelijke gezondheidszorg en beschikken over de kennis en vaardigheden om mensen met psychische klachten thuis te ondersteunen. Alle zorgprofessionals aan huis bij Nu en Morgen worden continu bijgeschoold en getraind op de meest actuele richtlijnen, protocollen en technieken in hun vakgebied zodat de zorg die zij thuis leveren altijd voldoet aan de hoogste professionele standaarden. Wij screenen al onze medewerkers zorgvuldig voordat zij als zorgprofessional aan huis bij onze cliënten worden ingezet. Bij vragen over de kwalificaties van de zorgprofessionals aan huis bij Nu en Morgen kunt u altijd contact opnemen met onze zorgcoördinator. Wij zijn volledig transparant over de opleidingen en bevoegdheden van onze medewerkers.
Hoe snel kan een zorgprofessional aan huis starten bij Nu en Morgen?
Wij streven ernaar zo snel mogelijk een zorgprofessional aan huis te laten starten na uw aanmelding bij Nu en Morgen omdat wij begrijpen dat zorgvragen vaak urgent zijn en niet kunnen wachten. Na ontvangst van uw aanmeldformulier en medische episode plannen wij zo spoedig mogelijk een kennismakingsgesprek in bij u thuis of in het ziekenhuis als u daar nog verblijft. In spoedsituaties zoals direct na een ziekenhuisopname of bij een plotselinge verslechtering van uw situatie kunnen wij ook op zeer korte termijn een zorgprofessional aan huis laten starten. Onze organisatie is zo ingericht dat wij flexibel kunnen inspelen op urgente vragen voor een zorgprofessional aan huis in Aalsmeer, Amstelveen en de regio Amsterdam en snel kunnen schakelen wanneer dat nodig is. Wij houden u gedurende het hele aanmeldproces op de hoogte van de voortgang en de verwachte startdatum van de zorgprofessional aan huis. Heeft u een acute zorgvraag neem dan direct telefonisch contact op via 020-3086601 zodat wij samen kunnen bekijken hoe snel wij een zorgprofessional aan huis kunnen inzetten. Wij denken altijd met u mee en doen er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen. Bij Nu en Morgen staat uw zorgbehoefte altijd op de eerste plaats.
Kan ik zelf kiezen welke zorgprofessional aan huis ik ontvang bij Nu en Morgen?
Wij doen bij Nu en Morgen ons uiterste best om uw persoonlijke wensen en voorkeuren mee te nemen bij het samenstellen van het team van zorgprofessionals aan huis dat voor u wordt ingezet. Als u specifieke wensen heeft over de zorgprofessional aan huis, zoals een voorkeur voor een zorgverlener van een bepaald geslacht, een bepaalde culturele achtergrond of met specifieke ervaring in uw aandoening, bespreken wij dit altijd serieus en kijken wij wat wij kunnen doen om aan uw wens tegemoet te komen. Wij begrijpen dat persoonlijkheid en een goede klik met de zorgprofessional aan huis heel belangrijk zijn voor het succes van de zorgverlening en het welzijn van de cliënt. Als u na de start van de zorgverlening merkt dat de klik met een bepaalde zorgprofessional aan huis niet goed is kunt u dit altijd bespreken met uw vaste zorgcoördinator die samen met u naar een oplossing zoekt. Wij nemen dergelijke signalen serieus en doen er alles aan om de juiste zorgprofessional aan huis in te zetten voor uw specifieke situatie. Uw comfort en uw welzijn bij de zorgverlening thuis staan bij ons altijd centraal. Bij vragen over de samenstelling van uw zorgteam kunt u altijd contact opnemen met onze zorgcoördinator. Wij zijn er voor u.
Hoe gaat een zorgprofessional aan huis om met mijn privacy?
Privacy en waardigheid zijn bij Nu en Morgen absolute kernwaarden voor alle zorgprofessionals aan huis die wij inzetten bij onze cliënten. Onze zorgprofessionals aan huis zijn getraind om altijd respectvol, discreet en empathisch te werk te gaan bij alle handelingen die zij thuis uitvoeren en behandelen alle informatie over uw persoonlijke en medische situatie strikt vertrouwelijk. Zij vragen altijd uw toestemming voordat zij beginnen met een handeling en bespreken alles wat zij gaan doen vooraf met u zodat u altijd weet wat er gaat gebeuren en u zich op uw gemak kunt voelen. Alle informatie over uw situatie wordt vastgelegd in uw cliëntdossier en is alleen toegankelijk voor de zorgprofessionals aan huis en andere medewerkers van Nu en Morgen die direct bij uw zorg betrokken zijn. Wij delen nooit informatie over u met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming en handelen altijd in lijn met onze privacyverklaring en de geldende wet en regelgeving omtrent de bescherming van medische persoonsgegevens. Bij Nu en Morgen kunt u er altijd op vertrouwen dat uw privacy volledig wordt gerespecteerd door alle zorgprofessionals aan huis die bij u over de vloer komen. Vertrouwen en respect zijn de fundamenten van alles wat onze zorgprofessionals aan huis doen. Zo kunt u met een gerust hart de zorg ontvangen die u nodig heeft in uw eigen huis.
Wat als ik niet tevreden ben over een zorgprofessional aan huis bij Nu en Morgen?
Als u niet tevreden bent over een zorgprofessional aan huis bij Nu en Morgen nodigen wij u van harte uit om dit zo snel mogelijk te bespreken met uw vaste zorgcoördinator die uw eerste aanspreekpunt is voor alle vragen en zorgen rondom de zorgverlening thuis. Wij nemen alle signalen van ontevredenheid over zorgprofessionals aan huis uiterst serieus en handelen ze altijd snel en transparant af. Onze zorgcoördinator bespreekt uw zorgen met u, onderzoekt de situatie en neemt concrete maatregelen om de tevredenheid over de zorgprofessionals aan huis te verbeteren. Als de situatie vraagt om een andere zorgprofessional aan huis doen wij er alles aan om een betere match te vinden voor uw specifieke situatie en wensen. Wij zien klachten en feedback over zorgprofessionals aan huis als waardevolle informatie die ons helpt om onze dienstverlening te verbeteren en de kwaliteit van de zorg thuis te verhogen. U kunt ook gebruik maken van onze officiële klachtenprocedure als u dat wenselijk acht en onze zorgcoördinator legt u uit hoe deze procedure werkt. Wij staan altijd open voor eerlijke feedback en constructieve kritiek over onze zorgprofessionals aan huis. Uw tevredenheid en uw welzijn bij de zorgverlening thuis zijn voor ons de belangrijkste maatstaf voor de kwaliteit van ons werk.
Hoe evalueert Nu en Morgen de prestaties van zorgprofessionals aan huis?
Nu en Morgen evalueert de prestaties van de zorgprofessionals aan huis via een gestructureerd kwaliteitsbewakingssysteem dat is gericht op continue verbetering van de zorgverlening thuis. Elke zes maanden evalueren wij het zorgplan samen met de cliënt waarbij ook de ervaringen met de zorgprofessionals aan huis worden besproken en beoordeeld. Leidinggevenden van Nu en Morgen voeren regelmatig functioneringsgesprekken met de zorgprofessionals aan huis om hun professionele ontwikkeling te begeleiden en eventuele verbeterpunten in de zorgverlening te bespreken. Wij stimuleren onze zorgprofessionals aan huis om zich continu bij te scholen en nieuwe kennis en vaardigheden te ontwikkelen die bijdragen aan de kwaliteit van de zorg die zij thuis leveren. Signalen van cliënten over de prestaties van zorgprofessionals aan huis worden altijd serieus genomen en meegenomen in de evaluatie van de betreffende medewerker. Onze cliënten beoordelen Nu en Morgen gemiddeld met een 8,3 wat aantoont dat de kwaliteit van onze zorgprofessionals aan huis in de praktijk wordt gewaardeerd. Wij streven er altijd naar om de beste zorgprofessionals aan huis in te zetten voor onze cliënten en investeren continu in de opleiding, begeleiding en het welzijn van onze medewerkers. Goede zorgprofessionals aan huis zijn immers de basis van alles wat Nu en Morgen doet.
Biedt Nu en Morgen ook 24-uurs zorgprofessionals aan huis?
Ja, Nu en Morgen biedt zorgprofessionals aan huis aan die kunnen variëren van enkele uren per week tot intensieve zorg 24 uur per dag zeven dagen per week inclusief avonden nachten en weekenden afhankelijk van de specifieke zorgbehoefte van de cliënt. Wij begrijpen dat sommige cliënten ook buiten reguliere uren een zorgprofessional aan huis nodig hebben en spelen daar actief op in door onze dienstverlening zo flexibel mogelijk in te richten. De exacte invulling van de inzet van zorgprofessionals aan huis in uw situatie wordt besproken en vastgelegd tijdens het kennismakingsgesprek en opgenomen in het zorgplan. Ons team van zorgprofessionals aan huis is zo ingericht dat wij ook in de avond nacht en het weekend beschikbaar kunnen zijn voor de cliënten die dat medisch gezien nodig hebben. Wij stemmen de tijden en frequentie van de inzet van zorgprofessionals aan huis altijd af op uw persoonlijke dagritme en wensen zodat de zorg zo min mogelijk storend is voor uw dagelijks leven. Als uw zorgbehoefte verandert en u meer of andere zorgprofessionals aan huis nodig heeft kunt u dit altijd bespreken met uw vaste zorgcoördinator die het zorgplan dan aanpast. Bij Nu en Morgen bent u nooit alleen ook niet buiten reguliere uren want wij staan altijd voor u klaar. U kunt altijd op ons rekenen.
Hoe verschilt een zorgprofessional aan huis van thuishulp of een particuliere zorgverlener?
Een zorgprofessional aan huis van Nu en Morgen verschilt op een aantal fundamentele punten van thuishulp of een particuliere zorgverlener die mensen soms zelf regelen via particuliere kanalen. Onze zorgprofessionals aan huis beschikken allemaal over erkende en relevante opleidingen en wettelijke bevoegdheden voor de zorghandelingen die zij uitvoeren en zijn in dienst van Nu en Morgen als geregistreerde en gecertificeerde zorgorganisatie. Dit in tegenstelling tot particuliere zorgverleners of thuishulpen die soms niet over de juiste kwalificaties beschikken voor de zorghandelingen die zij uitvoeren en waarbij de cliënt zelf verantwoordelijk is voor de kwaliteitsbewaking. De zorgprofessionals aan huis van Nu en Morgen vallen onder het kwaliteitssysteem, het medicatiebeleid en de protocollen van Nu en Morgen en zijn verzekerd voor aansprakelijkheid bij eventuele fouten in de zorgverlening. De zorg van onze zorgprofessionals aan huis wordt vergoed vanuit de basiszorgverzekering zonder eigen risico en zonder eigen bijdrage terwijl particuliere zorgverleners en thuishulpen in de meeste gevallen zelf moeten worden betaald. Bij Nu en Morgen heeft u altijd een vaste zorgcoördinator als aanspreekpunt voor alle vragen en problemen rondom de zorgprofessionals aan huis terwijl u bij een particuliere zorgverlener zonder die professionele begeleiding en coördinatie zit. Kies altijd voor een geregistreerde en gecertificeerde zorgorganisatie zoals Nu en Morgen als u een zorgprofessional aan huis nodig heeft.
